Перейти к основному содержимому
Настройка и устранение неполадок

LastPass Руководства и устранение неполадок

Пошаговые решения распространенных проблем LastPass, настройки хранилища, настройки MFA и рекомендации по обеспечению безопасности.

1

Настройка хранилища LastPass

Выполните следующие действия, чтобы создать учетную запись и настроить зашифрованное хранилище паролей с нуля.

Шаг 1: Создайте свою учетную запись

Загрузите LastPass с нашего страница загрузки и установите приложение или расширение браузера для вашей платформы. Откройте LastPass и выберите «Создать учетную запись». Введите свой адрес электронной почты и выберите надежный мастер-пароль.

Важно: если вы забудете главный пароль, его невозможно будет восстановить. Надежно храните его в физическом месте или используйте запоминающуюся парольную фразу длиной не менее 12 символов.

Шаг 2. Установите расширение для браузера.

Установите расширение браузера LastPass для Edge, Chrome, Firefox или Safari. Закрепите расширение на панели инструментов для быстрого доступа. Войдите в систему, используя свой мастер-пароль, чтобы разблокировать хранилище в браузере. Видеть возможности расширения браузера для поддерживаемых браузеров.

Шаг 3. Импортируйте существующие пароли

Перейдите в «Параметры учетной записи», затем «Дополнительно», затем «Импорт». LastPass поддерживает импорт из файлов Chrome, Firefox, Edge, 1Password, Dashlane, Bitwarden и CSV. Просмотрите импортированные записи и удалите дубликаты.

Шаг 4. Включите MFA.

Перейдите в «Настройки учетной записи» и включите многофакторную аутентификацию. Посмотрите наш MFA руководство по настройке ниже для получения подробных инструкций.

2

Исправление проблем с автозаполнением

Если LastPass не удается автоматически заполнить учетные данные для входа, попробуйте эти решения по порядку.

Проблема: значок LastPass не отображается на страницах входа.

  1. Убедитесь, что расширение LastPass включено в настройках расширения вашего браузера.
  2. Убедитесь, что вы вошли в LastPass и ваше хранилище разблокировано.
  3. Обновите страницу после разблокировки хранилища.
  4. Убедитесь, что URL-адрес сайта точно соответствует URL-адресу сохраненной записи.
  5. Временно отключите конфликтующие расширения менеджера паролей.
  6. Обновите LastPass до последней версии с сайта страница загрузки.

Проблема: автозаполнение вводит неправильные учетные данные.

  1. Отредактируйте сохраненную запись и убедитесь, что поле URL-адреса соответствует домену веб-сайта.
  2. Удалите повторяющиеся записи для одного и того же сайта.
  3. Используйте значок LastPass в поле, чтобы вручную выбрать правильную запись.

Проблема: автозаполнение заблокировано на определенных сайтах.

Некоторые сайты используют формы входа на основе iframe, которые предотвращают автозаполнение. Щелкните правой кнопкой мыши значок LastPass на панели инструментов, выберите «Сайты» и добавьте домен в список доверенных сайтов. Если на сайте используется нестандартная форма, сохраните учетные данные вручную с помощью опции «Добавить сайт».

3

Решение проблем с синхронизацией

Проблемы с синхронизацией хранилища обычно возникают, когда на устройствах используются разные версии LastPass или когда сетевое подключение прерывается.

Пошаговое исправление синхронизации

  1. Убедитесь, что на всех устройствах установлена ​​LastPass версия 4.154.2 или более поздняя.
  2. Выйдите из системы и войдите снова на устройстве, на котором отображаются устаревшие данные.
  3. Проверьте подключение к Интернету и временно отключите VPN для проверки.
  4. На мобильном устройстве принудительно закройте приложение LastPass и откройте его снова.
  5. Убедитесь, что в вашей учетной записи есть Premium, если вы синхронизируете более одного типа устройств по плану Free.
  6. Если конфликты сохраняются, используйте проверку безопасности, чтобы выявить и объединить повторяющиеся записи.
4

Настройка многофакторной аутентификации

Защитите свое хранилище с помощью второго фактора аутентификации, помимо главного пароля.

Настройка приложения для аутентификации

  1. Войдите в свое хранилище LastPass и перейдите в настройки учетной записи.
  2. Выберите «Параметры многофакторной аутентификации», затем «Приложение для проверки подлинности».
  3. Отсканируйте QR-код с помощью Google Authenticator, Microsoft Authenticator или любого приложения TOTP.
  4. Введите 6-значный код из приложения для аутентификации, чтобы подтвердить настройку.
  5. Сохраните резервные коды в безопасном месте за пределами LastPass.

Настройка YubiKey (Premium)

  1. Перейдите в «Настройки учетной записи», затем «Параметры многофакторности», затем YubiKey.
  2. Вставьте YubiKey и нажмите кнопку при появлении запроса.
  3. Зарегистрируйте до пяти YubiKey в качестве устройств резервного копирования.
  4. Проверьте вход в систему с помощью YubiKey, прежде чем закрывать страницу настроек.
5

Мастер-пароль и количество итераций

Ваш главный пароль — единственный ключ к вашему хранилищу. LastPass использует шифрование с нулевым разглашением и не может восстановить забытый мастер-пароль.

Забыт мастер-пароль

LastPass не может сбросить или восстановить ваш главный пароль из-за архитектуры с нулевым разглашением данных. Если у вас настроен экстренный доступ, доверенное лицо может запросить доступ после периода ожидания. В противном случае восстановление учетной записи невозможно и необходимо создать новую учетную запись.

Обновление счетчика итераций PBKDF2

LastPass использует PBKDF2-SHA256 с минимумом 600,000 итераций для новых учетных записей. Чтобы обновить старую учетную запись:

  1. Откройте хранилище и перейдите в настройки учетной записи.
  2. Перейдите в «Дополнительные настройки», затем «Итерации пароля».
  3. Установите значение 600000 или выше.
  4. Введите текущий мастер-пароль, чтобы подтвердить изменение.
  5. Повторно войдите на всех устройствах после итераций обновления.
6

Объяснение предупреждений антивируса

Почему программное обеспечение безопасности иногда помечает LastPass и что с этим делать.

Почему антивирусное программное обеспечение помечает LastPass

Менеджерам паролей требуется глубокий доступ к системе для ввода учетных данных в формы браузера, отслеживания активности буфера обмена и перехвата событий клавиатуры. Такое поведение соответствует эвристическим шаблонам, которые антивирусные системы связывают с кейлоггерами или угонщиками браузера, вызывая ложноположительные обнаружения.

LastPass — это законное программное обеспечение с цифровой подписью, опубликованное LogMeIn, Inc.. Ложные срабатывания часто возникают в средствах безопасности, включая Windows Defender, Norton, McAfee, Kaspersky и Avast.

Что делать, если вас пометили

  1. Сверьте хеш файла SHA-256 со значениями на нашем страница загрузки.
  2. Убедитесь, что в цифровой подписи в качестве издателя указан LogMeIn, Inc..
  3. Сообщите о ложном срабатывании поставщику антивируса.
  4. Добавьте каталог установки LastPass в список исключений антивируса.
  5. Скачивайте только с нашего официального страница загрузки, ни разу со сторонних зеркал.
7

Рекомендации по безопасному обмену паролями

Безопасно делитесь учетными данными, не раскрывая пароли в виде открытого текста по электронной почте или в чате.

Как поделиться паролем

  1. Откройте запись хранилища, которой хотите поделиться.
  2. Нажмите значок «Поделиться» и введите адрес электронной почты получателя.
  3. Выберите, сможет ли получатель просмотреть пароль или использовать его, не видя его.
  4. Получатель получает уведомление и принимает общий элемент в свое хранилище.
  5. Отмените доступ в любое время из Центра общего доступа в настройках учетной записи.

Рекомендации по обмену

  • Никогда и никому не сообщайте свой мастер-пароль.
  • По возможности используйте общий доступ к папкам для учетных данных команды, а не отдельных записей.
  • Ежеквартально проверяйте общие элементы и немедленно отзывайте доступ бывшим членам команды.
  • Включите экстренный доступ для членов семьи вместо того, чтобы сообщать свой главный пароль.
8

Лучшие практики безопасности

Привычки, которые обеспечат защиту вашего хранилища и учетных данных в долгосрочной перспективе.

Используйте надежный мастер-пароль

Минимум 12 символов со смешанным регистром, цифрами и символами. Рассмотрим парольную фразу, состоящую из четырех или более случайных слов.

Включите MFA немедленно

Добавьте приложение для аутентификации или YubiKey MFA перед сохранением конфиденциальных учетных данных в своем хранилище.

Запускайте проверку безопасности ежемесячно

Используйте панель безопасности, чтобы находить слабые, повторно используемые и скомпрометированные пароли и обновлять их.

Постоянно обновляйте программное обеспечение

Немедленно устанавливайте обновления LastPass. Включите автоматические обновления на настольных компьютерах и мобильных устройствах, если они доступны.

Просмотрите оповещения о даркнете

При получении уведомлений о нарушениях действуйте немедленно. Измените затронутые пароли и включите MFA для скомпрометированных учетных записей.

Заблокируйте свое хранилище, когда вы в отъезде

Установите автоматическую блокировку хранилища после 15 минут бездействия. Никогда не оставляйте незаблокированное хранилище на общих компьютерах.

Скачать